Прежде всего, нужно зафиксировать сам факт ЧП. Для этого:
- сообщите о нём в диспетчерскую службу вашей управляющей компании.
- снимите на фото и видео пострадавшее имущество и отделку, а также место, откуда поступает вода.
Следующим шагом станет уведомление о потопе управляющей компании, соседа (если он является виновником) и страховой компании. Уведомление может быть в простой письменной форме, главное, оно станет доказательством осведомлённости всех причастных лиц о дате и времени осмотра.
Представитель управляющей компании обязан прибыть для составления акта осмотра не позднее чем через 12 часов после обращения в аварийно-диспетчерскую службу.
В акт осмотра должны быть вписаны:
- фамилии членов комиссии;
- дата и время осмотра;
- адрес помещения;
- причина затопления;
- описание повреждений помещения, имущества;
Если управляющая компания или виновник впишут неправильную причину затопления или откажутся записывать повреждённое имущество, нужно написать особое мнение. В дальнейшем судебном процессе это поможет отстоять свою позицию и получить выплату за причинённый ущерб.
Акт осмотра составляется в двух экземплярах, один из них необходимо оставить себе. Затем его нужно приложить к заявлению на получение страховой выплаты вместе со страховым полисом, документами, подтверждающими право собственности на имущество, и паспортом.
После чего страховая компания произведёт оценку вашего имущества и выплатит страховку.
Фото из свободных источников