Прежде всего, направить продавцу претензию. Зафиксировать дату обращения и срок устранения недостатков. Для любого товара это максимум 45 дней.
Способы устранения недостатков могут быть разными:
- товар ремонтирует сам продавец:
- ремонтирует третье лицо, оплачивает продавец;
- ремонтирует покупатель, продавец компенсирует расходы.
При этом гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого он не использовался из-за ремонта.
На время ремонта товара продавец должен предоставить замену. Исключения – мебель, ювелирные изделия и ещё несколько видов товаров.
По материалам КСП Челябинской области
Фото из открытых источников