К ним относятся автомобили и прочий транспорт, компьютерная и электротехника и другое. Вернуть такой товар с любыми недостатками и получить за него полную сумму можно в течение 15 дней.
Важно разграничивать понятие существенного и производственного недостатков. При проведении экспертизы необходимо, чтобы недостаток признали именно существенным, или описали подходящие признаки.
Претензию нужно подавать продавцу, производителю, импортеру или уполномоченной организации. Обозначенная в сертификате компания по умолчанию такой не является, и может быть не обязана реагировать на письма о возврате денег. Уполномоченную организацию можно найти на сайте производителя.
При ремонте по гарантии, если товар не вернули по истечении установленного срока, продавец обязан вернуть деньги с учётом удорожания или предоставить замену.
Главное правило для технически сложных товаров - обязательная письменная фиксация сроков ремонта.
По материалам КСП Челябинской области
Фото из открытых источников